Políticas de Garantía y/o Cambios de Producto
1. Garantía de productos
Todos los productos comercializados por MAXIELECTRICA cuentan con garantía contra defectos de fabricación, siempre que el producto haya sido utilizado en condiciones normales de uso y conforme a las recomendaciones del fabricante.
El periodo de garantía comenzará a contar a partir de la fecha en que el usuario final adquiera el producto, misma que deberá acreditarse mediante la factura, nota de venta o comprobante de compra correspondiente.
La aplicación de la garantía se limita exclusivamente a defectos de fabricación.
Por lo tanto, no cubre daños derivados del uso del producto, desgaste natural, uso indebido, mala instalación, golpes, caídas o cualquier situación atribuible al manejo o utilización del producto por parte del usuario.
2. Requisitos para hacer válida la garantía
Para solicitar la aplicación de la garantía será necesario presentar:
- Factura o comprobante de compra
- El producto completo
- Empaque original (en caso de aplicar)
- Accesorios incluidos originalmente
El producto deberá presentarse en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo todos los componentes, manuales, accesorios y empaques originales de fábrica.
En caso de que el producto no cuente con el empaque original o con los accesorios completos incluidos de fábrica, no será posible la aplicación de la garantía.
En el caso de productos motorizados o eléctricos, la empresa podrá realizar una revisión técnica especializada para determinar si la falla corresponde a un defecto de fabricación o a condiciones derivadas del uso del producto.
3. Casos en los que la garantía no aplica
La garantía no será válida en los siguientes casos:
- Daños ocasionados por mal uso, golpes o caídas
- Uso incorrecto del producto
- Modificaciones, alteraciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados
- Desgaste natural derivado del uso normal del producto
- Daños ocasionados por instalación incorrecta
- Uso del producto para fines distintos a los indicados por el fabricante
- Falta de empaque original, accesorios o componentes incluidos de fábrica
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Agradecemos su comprensión respecto a las presentes políticas de garantía y cambios de producto. Nuestro objetivo es brindarle un servicio claro y transparente.
En caso de tener alguna duda, aclaración o requerir mayor información sobre nuestras políticas de garantía, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros. Con gusto le brindaremos la atención necesaria.
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